Políticas de envíos, cambios y devoluciones
- Tiempos de entrega dentro de Bogotá: Entre 24 y 72 horas hábiles. Los domingos y festivos NO se hacen envíos.
- Tiempos de entrega en ciudades principales: Entre 3 a 5 días hábiles. Pueblos, Veredas y corregimientos pueden tardarse entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de los tiempos de la empresa transportadora.
- Los despachos se pueden realizar el mismo día antes de las 1 de la tarde, si el pedido se realiza después de la 1 de la tarde, el pedido se despachará el día siguiente.
- Los despachos se realizan en días hábiles, de Lunes a Viernes entre 8:30 am a 4:30 pm.
Cambios en productos
- El producto deberá ser revisado por el cliente tan pronto este lo tenga en sus manos y debe confirmar su estado.
- Una vez recibido el producto, tendrá 5 días hábiles para para hacer la reclamación. Esta se debe hacer por medio del correo electrónico todobajocontrol@superhund.co y vía whatsapp +57 305 3708124. Se debe adjuntar registro fotográfico del producto y describir como recibió el
- Si el producto que el cliente adquirió ya no está en el Stock, se le cambiará por otro del mismo diseño o si el cliente desea, se le cambiará a un producto de su escogencia.
¡Me equivoque al comprar el producto!
- Si el cliente se equivoca con un producto a la hora de realizar la compra, tendrá 3 días hábiles para solicitar el cambio de este. Si pasa esto, por favor comunicarse por medio del correo electrónico todobajocontrol@superhund.co y vía whatsapp +57 305 3708124.
- Si el producto correcto cuesta más que el equivocado, el cliente deberá asumir el costo adicional de este.
- Si en el caso de que Super Hund, se haya equivocado a la hora de enviar el producto, de igual forma, el cliente tendrá 3 días hábiles para solicitar el cambio y Super Hund deberá asumir el costo del envío.
